English

TERMS AND CONDITIONS OF THE ONLINE STORE
WWW.TRIZFEST.ORG

§ 1
GENERAL PROVISIONS

  1. The store www.trizfest.org operates under the terms of these Regulations.
  2. The Regulations specify the terms and conditions for concluding and terminating Ticket Sales Agreements and the complaint procedure, as well as the types and scope of services provided electronically by the www.trizfest.org Store, the rules for providing these services, the conditions for concluding and terminating contracts for the provision of services electronically.
  3. Each Service Recipient, from the moment of undertaking activities aimed at using the Electronic Services of the Store www.trizfest.org, is obliged to comply with the provisions of these Regulations.
  4. In matters not covered by these Regulations, the regulations shall apply:
    1. Law on the Provision of Electronic Services of July 18, 2002,
    2. Law on Consumer Rights of May 30, 2014,
    3. Law on extrajudicial resolution of consumer disputes of September 23, 2016,
    4. Civil Code Act of April 23, 1964.
    5. and other relevant provisions of Polish law.

§ 2
DEFINITIONS CONTAINED IN THE REGULATIONS

  1. REGULATIONS – these regulations of the Store.
  2. SHOP – Service Provider’s online store operating at www.trizfest.org
  3. ELECTRONIC SERVICE – a service provided electronically by the Service Provider to the Customer through the Store.
  4. REGISTRATION FORM – a form available on the website www.trizfest.org that allows you to create an Account.
  5. ACCOUNT – a set of resources in the Service Provider’s ICT system, marked with an individual name (login) and password, in which the Customer’s data is collected, including information about the Orders placed.
  6. ORDER FORM – a form available on the website www.trizfest.org allowing to place an Order.
  7. SELLER, SERVICE PROVIDER – MATRIZ, THE INTERNATIONAL TRIZ ASSOCIATION – STOWARZYSZENIE entered in the Register of Associations, other social and professional organizations, foundations and independent public health care facilities by the REJONIC COURT FOR THE CAPITAL CITY OF WARSAW IN WARSAW, XIV ECONOMIC DEPARTMENT OF THE NATIONAL REGISTER OF JUSTICE under the KRS number: 0001006611 place of business and address for delivery: ul. Przasnyska 20A/31, 01-756 Warsaw, NIP: 5252934443, REGON: 523856070, electronic mail address (e-mail): office@matriz.org; telephone number: +48 697 404 956.
  8. USER – a natural person, a legal person or an organizational unit without legal personality, which is granted legal capacity by law, using the Electronic Service.
  9. CUSTOMER – a Customer who intends to conclude or has concluded a Sales Contract with the Seller.
  10. CONSUMER – a natural person who makes a legal transaction with an entrepreneur that is not directly related to his/her business or professional activity.
  11. ENTERPRISE – a natural person, a legal person and an organizational unit that is not a legal person, to which the law grants legal capacity, conducting business or professional activity on its own behalf.
  12. TICKET – a registered/ bearer document available in the Store, entitling the holder to enter an event organized by the Seller.
  13. SALE AGREEMENT – Agreement for the sale of a Ticket concluded between the Customer and the Seller through the Store.
  14. ORDER – the Customer’s statement of intent constituting an offer to conclude a Ticket Sales Agreement with the Seller.
  15. PRICE – the value expressed in monetary units that the Customer is obliged to pay to the Seller for the Ticket.

§ 3
INFORMATION ON PRODUCTS AND THEIR ORDERING

  1. Store www.trizfest.org sells Tickets via the Internet.
  2. Tickets offered in the Store are in accordance with the contract and have been legally introduced into the Polish market.
  3. The information on the Store’s website does not constitute an offer within the meaning of the law. The Customer, by placing an Order, makes an offer to buy a specific Ticket under the conditions specified in its description.
  4. The price of a Ticket shown on the Store’s website is given in Polish zlotys (PLN) or in Euro (EUR) and includes all components including VAT. The price does not include delivery costs.
  5. The price of a Ticket shown on the Store’s website is binding at the time the Customer places an Order. This price will not change regardless of any price changes in the Store that may occur for individual Tickets after the Customer places an Order.
  6. The Vendor clearly informs Customers about the Unit Prices and promotions and reductions of Ticket Prices. In addition to the information about the reduction of a Ticket, the Seller shall highlight the lowest Price of that Ticket that was in effect during the period of 30 days prior to the introduction of the reduction, and if the Ticket is offered for sale for less than 30 days – the Seller shall highlight the lowest Price of the Ticket that was in effect during the period from the date of commencement of offering that Ticket for sale until the date of introduction of the reduction.
  7. Orders can be placed through the website using the Order Form (Shop www.trizfest.pl) – 24 hours a day, all year round,
  8. In order to place an Order, the Customer is not required to register an Account with the Store.
  9. The condition for placing an Order in the Store by the Customer is to read the Terms and Conditions and accept their provisions at the time of placing the Order.
  10. The Store processes Orders placed from Monday to Friday during the Store’s working hours, i.e. from 08:00 to 16:00 on working days. Orders placed on working days after 16:00, on Saturdays, Sundays and holidays will be processed on the next working day.
  11. Products on promotion (sale) have a limited number of units and Orders for them will be processed in the order of their receipt until the stock of a given Product is exhausted.

§ 4
CONCLUSION OF THE SALES CONTRACT

  1. In order to conclude a Sales Agreement, it is necessary for the Customer to previously place an Order by means made available by the Seller in accordance with § 3 item 7 and 9 of the Regulations.
  2. Once the Order is placed, the Seller immediately confirms its receipt.
  3. Confirmation of receipt of the Order, referred to in Section 2 of this paragraph, binds the Customer to its Order. Confirmation of receipt of the Order is made by sending an e-mail message.
  4. Confirmation of receipt of the Order includes:
    1. Confirmation of all essential elements of the Order,
    2. withdrawal form,
    3. these Terms and Conditions, including instructions on the lack of the right to withdraw from the contract.
  5. Upon receipt by the Customer of the e-mail message referred to in item 4 of this paragraph, the Sales Agreement between the Customer and the Seller is concluded.
  6. Each Sales Contract will be confirmed by a proof of purchase, which will be attached to the Ticket and/or sent by e-mail to the Customer’s e-mail address provided in the Order Form.

§ 5
METHODS OF PAYMENT

  1. The seller provides the following payment methods:
    1. payment by traditional transfer to the Seller’s bank account,
    2. payment by credit card – electronic payment system.
  2. In the case of payment by traditional bank transfer, the payment should be made to the bank account number: IBAN PL47114020040000311217962896 (Bank: mBank S.A.) MATRIZ, THE INTERNATIONAL TRIZ ASSOCIATION – STOWARZYSZENIE, delivery address: Przasnyska 20A/31 Street, 01-756 Warsaw, NIP: In the transfer title, please write “Order No. …”.
  3. In the case of payment through an electronic payment system, the Customer makes payment before the Order is processed. The electronic payment system allows payment by credit card from selected Polish and foreign banks.
  4. The Customer is obliged to pay the price of the Sales Agreement within 24 hours of its conclusion, unless the Sales Agreement provides otherwise.
  5. The ticket will be sent to the customer’s email address only after payment.

§ 6
DATE AND METHODS OF TICKET DELIVERY

  1. The ticket is delivered in the form of a PDF document to the e-mail address indicated in the Order Form by the Customer.
  2. The Ticket will be delivered to the email address within 24 hours after the conclusion of the Ticket Sales Agreement.
  3. The date and specific messages regarding the event to attend which the Ticket entitles you to attend are specified in the description of the specific Ticket located on the Site. They will also be provided in the email confirming the Order placed.
  4. The Customer, in order to participate in the event for which the Ticket entitles him/her to participate, shall print the Ticket and present it at the place and time of the event for which the Ticket entitles him/her to participate.

§ 7
PRODUCT COMPLAINT

  1. The basis and scope of the Seller’s liability to the Customer for non-compliance of the Ticket with the Sales Contract are set forth in the Civil Code Act of April 23, 1964.
  2. The Vendor shall be liable to the Customer for the non-conformity of the Ticket (including the event-service to which the Ticket pertained) with the Contract under the general principles set forth in the Civil Code.
  3. Notification of the Ticket’s non-conformity with the contract and the submission of the corresponding demand can be made via e-mail to: office@matriz.org or in writing to the address of the Seller.
  4. In the above message in written or electronic form, please provide as much information and circumstances regarding the subject of the complaint as possible, in particular the type and date of the irregularity and contact information. The information provided will greatly facilitate and expedite consideration of the complaint by the Seller.
  5. The seller will respond to the customer’s request immediately, but no later than within 14 days of receipt.
  6. In the case of a complaint from a Customer who is a Consumer or an entity referred to in § 10 of the Regulations – failure to consider the complaint within 14 days of its submission is tantamount to its acceptance.
  7. The response to the complaint is provided on paper or other durable medium, such as an email or SMS message.

§ 8
RIGHT OF WITHDRAWAL

  1. Subject to point 10 of this paragraph, a Customer who is also a Consumer or an entity referred to in § 10 of the Regulations, who has concluded a contract remotely may withdraw from it without giving reasons by submitting an appropriate statement within 14 days.
  2. The fourteen-day period within which the Consumer or the entity referred to in § 10 of the Regulations may withdraw from the contract is counted from the date of conclusion of the contract.
  3. The right of withdrawal from a contract concluded at a distance does not apply to the Consumer or the entity referred to in § 10 of the Regulations in the case of a Contract for the provision of services related to leisure, entertainment, sports or cultural events, if the contract specifies the day or period of service.
  4. Both the Seller and the Customer have the right to withdraw from the Sales Agreement if the other party to the agreement fails to perform its obligation within a strictly defined period.

§ 9
PROVISIONS FOR ENTREPRENEURS (B2B)

  1. This paragraph contains provisions that apply only to entrepreneurs who are not covered by the protection of the Consumer Rights Act, as referred to in § 10 of the Regulations.
  2. The Seller has the right to withdraw from a Sales Agreement concluded with a Customer who is not a Consumer within 14 working days from the date of its conclusion. Withdrawal from the Sales Agreement in this case may take place without giving any reason and does not give rise to any claims on the part of the Customer who is not a Consumer against the Seller.
  3. The Seller has the right to limit, in relation to non-consumers, the methods of payment made available by him, including requiring prepayment of part or all of the sales price regardless of the method of payment chosen by the Customer and the fact of concluding a Sales Agreement.
  4. The Service Provider may terminate the contract for the provision of Electronic Services with immediate effect and without indicating reasons by sending the Service Recipient who is not a Consumer a notice of termination.

§ 10
PROVISIONS FOR ENTREPRENEURS ON THE RIGHTS OF CONSUMERS

  1. A sole proprietor (this paragraph does not apply to commercial companies) is covered by the protection of the Consumer Rights Act, provided that the contract he enters into with the Seller is directly related to his business activity, but from the content of this contract it is clear that it is not of a professional nature for him, arising in particular from the subject of his business activity.
  2. The business person referred to in paragraph 1 of this section is covered only to the extent:
    1. prohibited contractual provisions,
    2. Liability for non-conformity of the Product with the contract,
    3. The right to withdraw from a contract concluded at a distance,
    4. rules for a digital content or digital service contract.
  3. The entrepreneur referred to in item 1 of this paragraph loses his rights under consumer protection if the Sales Agreement he has concluded with the Seller has a professional character, which is verified on the basis of the entry of this entrepreneur in the Central Register and Information on Business Activity of the Republic of Poland, in particular the codes of the Polish Classification of Business Activity indicated there.
  4. Entrepreneurs referred to in paragraph 1 of this section are not covered by the institutional protection provided for Consumers by county consumer ombudsmen as well as the President of the OCCP.

§ 11
TYPE AND SCOPE OF ELECTRONIC SERVICES

  1. The Service Provider allows through the Store to use Electronic Services such as:
    1. Conclusion of Product Sales Agreements,
    2. maintaining an Account in the Store.
  2. Provision of Electronic Services to Service Recipients in the Store is carried out under the terms and conditions set forth in the Regulations.
  3. The Service Provider has the right to post advertising content on the Store’s website. This content, is an integral part of the Store and the materials presented therein.

§ 12
TERMS AND CONDITIONS FOR THE PROVISION AND CONCLUSION OF CONTRACTS FOR THE PROVISION OF ELECTRONIC SERVICES

  1. Provision of Electronic Services specified in § 11.1 of the Regulations by the Service Provider is free of charge.
  2. The period for which the contract is concluded:
    1. The contract for the provision of Electronic Services consisting of enabling the Customer to place an Order in the Store is concluded for a definite period of time and is terminated at the time of placing the Order or at the time of discontinuation of its placement by the Customer,
    2. Agreement for the provision of Electronic Services consisting of maintaining an Account in the Store is concluded for an indefinite period of time. The contract is concluded when the Customer sends the completed Registration Form.
  3. Technical requirements necessary for cooperation with the information and communication system used by the Service Provider:
    1. A computer (or mobile device) with Internet access,
    2. email access,
    3. web browser,
    4. Enabling Cookies and Javascript in your web browser.
  4. The Customer is obliged to use the Store in a manner consistent with the law and good morals with a view to respecting the personal rights and intellectual property rights of third parties.
  5. The recipient is obliged to enter data in accordance with the facts.
  6. The recipient is prohibited from providing unlawful content.

§ 13
COMPLAINTS RELATED TO THE PROVISION OF ELECTRONIC SERVICES

  1. Complaints related to the provision of Electronic Services through the Store, the Customer may submit via e-mail to: office@matriz.org.
  2. In the above e-mail message, please provide as much information and circumstances as possible about the subject of the complaint, in particular the type and date of the irregularity and contact information. The information provided will greatly facilitate and expedite the processing of the complaint by the Service Provider.
  3. Processing of complaints by the Service Provider shall be carried out immediately, no later than within 14 days from the date of notification.
  4. The Service Provider’s response to the complaint shall be sent to the Customer’s e-mail address provided in the complaint or by any other means provided by the Customer.

§ 14
TERMS AND CONDITIONS OF TERMINATION OF CONTRACTS FOR THE PROVISION OF ELECTRONIC SERVICES

  1. Termination of the contract for the provision of Electronic Services:
    1. The agreement for the provision of an Electronic Service of a continuous and unlimited nature (maintaining an Account) may be terminated,
    2. The Customer may terminate the Agreement with immediate effect and without indicating the reasons by sending an appropriate statement via e-mail to: office@matriz.org or by deleting the Account,
    3. The Service Provider may terminate the contract for the provision of Electronic Services of a continuous and perpetual nature in the event that the Customer violates the Terms and Conditions, in particular, when he provides content of an unlawful nature after an ineffective prior request to cease violations with the setting of an appropriate period of time. The Agreement in such a case expires after 7 days from the date of submission of a statement of intent to terminate the Agreement (notice period),
    4. termination leads to the termination of the legal relationship with future effect.
  2. The Service Provider and the Customer may terminate the contract for the provision of Electronic Services at any time by mutual agreement.

§ 15
INTELLECTUAL PROPERTY

  1. All content posted on the website at www.trizfest.org enjoy copyright protection and (subject to § 15.3 and elements posted by Service Recipients, used under license, transfer of economic copyright or permitted use) are the property of MATRIZ, THE INTERNATIONAL TRIZ ASSOCIATION – STOWARZYSZENIE entered in the Register of Associations, other social and professional organizations, foundations and independent public health care facilities by the REGISTRAR COURT FOR THE CAPITAL CITY OF WARSZAWY IN WARSAW, XIV ECONOMIC DEPARTMENT OF THE NATIONAL REGISTER under the KRS number: 0001006611. place of business and address for service: Przasnyska 20A/31 Street, 01-756 Warsaw, NIP: 5252934443, REGON: The Client is fully responsible for any damage caused to the Service Provider as a result of the use of any content of www.trizfest.org website without the consent of the Service Provider.
  2. Any use by anyone, without the express written consent of the Service Provider, of any of the elements comprising the content and contents of www.trizfest.org constitutes an infringement of the Service Provider’s copyright and will result in civil and criminal liability.
  3. All trade names, Product names, company names and their logos used on the Store’s website at www.trizfest.org belong to their respective owners and are used for identification purposes only. They may be registered trademarks. All materials, descriptions and images presented on the Store’s website at www.trizfest.org are used for informational purposes.

§ 16
FINAL PROVISIONS

  1. Contracts concluded through the Store are concluded in accordance with Polish law.
  2. In the event that any part of the Regulations is inconsistent with applicable law, the relevant provisions of Polish law shall apply in place of the challenged provision of the Regulations.
  3. Any disputes arising from Sales Agreements between the Store and Customers will be resolved in the first instance by negotiation, with the intention of settling the dispute amicably, taking into account the Act on out-of-court settlement of consumer disputes. However, if this would not be possible, or would be unsatisfactory to either party, disputes will be resolved by the competent common court, in accordance with paragraph 4 of this section.
  4. Judicial settlement of disputes:
    1. Any disputes arising between the Service Provider and the Customer (Client) who is also a Consumer or an entity referred to in § 10 of the Regulations shall be submitted to the competent courts in accordance with the provisions of the Code of Civil Procedure of November 17, 1964,
    2. Any disputes arising between the Service Provider and the Customer (Client) who is not also a Consumer, referred to in § 9 of the Terms and Conditions, shall be submitted to the court having jurisdiction over the seat of the Service Provider.
  5. A Customer who is a Consumer also has the right to use out-of-court dispute resolution methods, in particular by submitting, after the complaint procedure, a request for mediation or a request for consideration of the case by an arbitration court (the request can be downloaded at http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). The list of Permanent Arbitration Consumer Courts operating at Provincial Inspectorates of Trade Inspection is available at: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. A consumer may also use the free assistance of a district (city) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection. Out-of-court settlement of claims after the complaint procedure is free of charge.
  6. In order to resolve a dispute amicably, a consumer may, in particular, file a complaint through the ODR (Online Dispute Resolution) platform, available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Polish

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
WWW.TRIZFEST.ORG

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep www.trizfest.org działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Biletów oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.trizfest.org, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.trizfest.org zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
    5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
  2. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.trizfest.org
  3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
  4. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.trizfest.org umożliwiający utworzenie Konta.
  5. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
  6. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.trizfest.org umożliwiający złożenie Zamówienia.
  7. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – MATRIZ, THE INTERNATIONAL TRIZ ASSOCIATION – STOWARZYSZENIE wpisane do Rejestru Stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej przez SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0001006611 miejsce siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Przasnyska 20A/31, 01-756 Warszawa, NIP: 5252934443, REGON: 523856070, adres poczty elektronicznej (e-mail): office@matriz.org; numer telefonu: +48 697 404 956.
  8. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
  9. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  10. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  11. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  12. BILET – dokument imienny/na okaziciela dostępny w Sklepie, uprawniający posiadacza do wstępu na wydarzenie organizowane przez Sprzedawcę.
  13. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Biletu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  14. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Biletu ze Sprzedawcą.
  15. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Bilet.

§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep www.trizfest.org prowadzi sprzedaż Biletów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Bilety oferowane w Sklepie są zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie składa ofertę kupna określonego Biletu na warunkach podanych w jego opisie.
  4. Cena Biletu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) i zawiera wszystkie składniki w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
  5. Cena Biletu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Biletów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
  6. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Biletów. Obok informacji o obniżce Biletu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Biletu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Bilet jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Biletu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Biletu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  7. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.trizfest.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok,
  8. W celu złożenia Zamówienia Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
  9. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
  10. Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 08:00 do 16:00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 16:00, w soboty, niedziele oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
  11. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.

§ 4
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami zgodnie z § 3 pkt 7 oraz 9 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
    1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
    2. formularz odstąpienia do umowy,
    3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o braku prawa do odstąpienia od umowy.
  5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Biletu i/lub wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    2. płatność za pośrednictwem karty kredytowej – elektroniczny system płatności.
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: IBAN PL47114020040000311217962896 (Bank: mBank S.A.) MATRIZ, THE INTERNATIONAL TRIZ ASSOCIATION – STOWARZYSZENIE, adres do doręczeń: ul. Przasnyska 20A/31, 01-756 Warszawa, NIP: W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
  3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 24 godzin od momentu jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
  5. Bilet zostanie wysłany na adres mailowy Klienta dopiero po jego opłaceniu.

§ 6
TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY BILETU

  1. Bilet jest dostarczany w formie dokumentu PDF na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia przez Klienta.
  2. Bilet zostanie dostarczony na adres poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży Biletu.
  3. Termin oraz szczególne wiadomości dotyczące wydarzenia, do wzięcia, w którym uprawnia Bilet, są określone w opisie konkretnego Biletu znajdującym się na stronie Serwisu. Zostaną również dostarczone w mailu potwierdzającym złożone Zamówienie.
  4. Klient w celu wzięcia udziału w wydarzeniu, do uczestnictwa w którym uprawnia Bilet, powinien wydrukować go oraz okazać w miejscu i czasie wydarzenia, do uczestnictwa w którym uprawnia Bilet.

§ 7
REKLAMACJA PRODUKTU

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu braku zgodności Biletu z Umową Sprzedaży są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za brak zgodności Biletu (w tym wydarzenia-usługi, której dotyczył Bilet) z Umową na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie Cywilnym.
  3. Zawiadomienia o braku zgodności Biletu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@matriz.org lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania.
  6. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
  7. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
  2. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu może odstąpić od umowy, liczy się od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu w wypadku Umowy o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 9
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 10 Regulaminu.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 10
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

  1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
  2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
    1. niedozwolonych postanowień umownych,
    2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu z umową,
    3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
    4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
  3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
  4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

§ 11
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
    1. zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
    2. prowadzenie Konta w Sklepie.
  2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 12
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 11 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
    1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
    2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka internetowa,
    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 13
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@matriz.org.
  2. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
  4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 14
WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
    1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta),
    2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@matriz.org lub poprzez usunięcie Konta,
    3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
    4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
  2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 15
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.trizfest.org korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 15 pkt 3 oraz elementów zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością MATRIZ, THE INTERNATIONAL TRIZ ASSOCIATION – STOWARZYSZENIE wpisane do Rejestru Stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej przez SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0001006611 miejsce siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Przasnyska 20A/31, 01-756 Warszawa, NIP: 5252934443, REGON: Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.trizfest.org bez zgody Usługodawcy.
  2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.trizfest.org stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
  3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.trizfest.org należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.trizfest.org użyte są w celach informacyjnych.

§ 16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
  4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
    1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
    2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
  6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.